A ideia do presente texto é um alerta e ao mesmo
tempo uma troca.
Continuo viajando e frequentando diferentes
academias. As vezes acompanhada e outras vezes não. A cia é um ótimo termômetro
para percebermos como estamos sendo vistos por outros que não são de nossas
escolhas profissionais.
Preços, praças e diferentes ambientes constroem uma
pequena diversidade de comportamentos em nossas academias de ginástica.
O professor “Oi tudo bem...?”continua mais forte que nunca.
Na sala de musculação ainda é bastante marcante esta maneira vazia de
cumprimentar os clientes.
Será que: -“Oi tudo bem, você é novo(a) aqui no meu
horário! Seja bem vinda(o) eu sou fulano de tal e estou aqui para cuidar do seu
dia de treino! Como é seu nome? Quem
elaborou seu treino?....” E assim caminha para um relação com o cliente mais
detalhada, profissional, cuidadosa e respeitosa com quem pagou por aquele
serviço.
Infelizmente o que se vê é uma absoluta falta de
maturidade e percepção dos professores que estão nas salas de musculação. Aonde
estão os líderes dessa cambada de professores pós adolescência que estão
cuidando dos seus pais, irmãos, tias e avós?
Vimos e presenciamos, pois reafirmo, estava com uma
testemunha, idosos sem nenhuma condição de locomoção entre as máquinas,
execução comprometedora, ajuste de máquinas totalmente inadequados. Mulheres de
meia idade carentes de um bom bate papo e os professores desabafando. Aonde
estão os professores e equipes empreendedoras para criar grupos de mulheres
para que elas se juntem e construam um momento mágico entre treinar e
conversar?
Vimos vários jovens com seus fones de ouvidos mega
grandes e inexpressivos com seus treinos
de hipertrofia mitocondrial sarcoplasmática funcional. Pra completar, a
“mocinha gatinha” da academia adentra-se com seu lindo cão e o professor voa
até lá e abandona a sala.
Eu, o cachorro, a mocinha gatinha, o professor galã,
o idoso, a carente e minha cia...! Que visão eu estava tendo!
Sentada...observando...e tudo desperdiçado!
A conclusão é antiga e atual. Precisamos de mais
treinamento e educação. Esta imagem do profissional de educação física ainda
pode melhorar.
É preciso ensinar o comportamento ideal, visto que
não é percebido.
Atenção líderes de sala, coordenadores, gerentes
técnicos ou qualquer nome bonito que tenha seu cargo, treinamento neles. Tá
preocupado com o foco deles no personal? Isso faz parte e é motivo para outro
texto.
Sugiro que entenda de uma vez por todas que os ótimos
personais duram muito tempo. É necessário treino para chegar lá...Treino este
que falta para os professores de sala de musculação!
Temos um problema sério no atendimento eficaz e
eficiente ao cliente.
Eu e minha cia ficamos envergonhados e nos sentimos
mal. Eu não podia fazer nada, sofri! Mais uma vez vi que não basta somente
simpatia, é preciso aprender a desenvolver a empatia! Claro, o
texto é generalista, não serve para você que é um excelente professor. Comunicativo,
atento, ágil, líder de seu horário enquanto está em sala!
Até o próximo treino....
Milena Emídio.
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