EQUIPE DE APOIO TREINANDO

Observando o modelo de gestão de uma empresa para outra é fácil identificar o perfil gestor imediatista, o participativo, o ausente que acha que sabe de tudo, o colaborador e enfim, escrevendo de uma maneira pouco formal e muito informal compartilhei esta semana um momento aonde o cliente interno foi bastante valorizado, foi notado a sua importância para o efeito cascata positivo até chegar à satisfação do cliente externo.

Equipe de apoio, manutenção, serviços gerais, equipe de limpeza seja qual for o nome que sua academia denomina é fundamental que eles também participem do processo no atendimento ao cliente.

Muitas academias não autorizam que esse grupo de funcionários treine e use os equipamentos e áreas da empresa. Entendendo que cada empresa tem o seu modelo de gestão e percebendo que cada modelo tem seus contratempos são indispensáveis: regras, procedimentos, normas, padrões para que tudo funcione com harmonia.

Apóio que esse grupo de funcionários treine, use, cuide, valorize além de sentir e olhar o que o cliente sente e observa....a higiene dos equipamentos, piso, salas!

Acredito que ao sentar em uma cadeira extensora e limpá-la logo após o uso é função de todos.

Prefiro o modelo de gestão que leva em consideração em primeiro lugar o cliente interno. Dessa forma o relacionamento interequipes estará sempre melhorando e o maior beneficiado será o cliente externo.

Coordenador Kleber e Gestores este texto dedico à vocês e a equipe de apoio.

Parabéns pelo incentivo de fazê-los estar sempre melhorando!

Milena.

PROFESSORES DE UMA SALA SEM PORTAS

Estágio é necessário!

O estágio, como parte do processo educacional, deve ser supervisionado pela instituição e gestores a qual o estudante foi selecionado.
O que tenho visto é que muitas academias, clubes, condomínios lidam com a área cárdio, ou espaço de equipamentos ergométricos, ou sala de ergometria...enfim de suas empresas com pouco ou nenhum critério.

Como estratégia de profissionalização, deve além de seu elegido estagiário ser acompanhado pela empresa receber essa supervisão em uma ação conjunta beneficiando ambos a curto, médio e longo prazo.

A nossa conversa a seguir são questionamentos que você pode responder:

• -Por que não capacitá-los corretamente se é um lugar de monitoramento tão importante?
• -Por que deixar nesta sala que existam professores que não saibam aferir frequência cardíaca, pressão arterial, responder o que é metabolismo basal, débito cardíaco, sístoles, diástoles....e tantos outros ítens técnicos básicos de uma área tão cheia de fisiologia?
• -O que dizer dos donos e gestores de academias que ignoram professores nesta sala?
• -Porque o valor do professor é tão baixo, ou, o professor realmente é pago pelo que vale? Bom...esse é outro assunto!

Penso e logo escrevo que os melhores da empresa devem estar lá também.
Os mais bem pagos, os que mais fazem, os que lotam salas em horários vazios, os que criam produtos, planejam e monitoram a evolução de cada passo desta área dentro da empresa.
Os melhores em relacionamento, em entendimento técnico e tático de como me fazer caminhar, trotar e enfim...quem sabe até correr com ou sem fone nos ouvidos, mas com uma única preocupação, minha saúde e bem estar, ou melhor, a do cliente!

Tive o privilégio de trabalhar com um excelente profissional da ergometria em educação, organização e técnico em SP, somente 01 (um). Felizmente está muito bem e evoluindo.

Por aqui e por todo lado existem sim excelentes pessoas e profissionais, mas ainda falta...aquele que faça a diferença na área, na equipe, na classe, empresa, além de fazer pra si mesmo.

Estágio é necessário! Boa sorte na seleção, treine, treine, treine, acompanhe, paciência, horas de coaching, e muita cobrança!

Abraço aos professores da ergometria!

Milena.

PEDALANDO...

Um grupo de amigos, patrocinadores e um grande apoio resolvem se reunir para um pedal de fim de semana. Uma jornada simples, que demanda equipamento necessário, energia e muita disposição.
Na saída são 3 pelotões.
O primeiro familiar 7Km dentro do parque, o segundo o "nosso'' 25Km, o terceiro o de elite, o ''deles'' 40Km! Para os iniciantes 04 dicas: comece com pedaladas menos longas e de intensidades variadas, durma bem na noite anterior, jante uma pratada de macarrão para um bom estoque de energia muscular, tenha equipamentos básicos de pedalada outdoor e siga em frente! Aos que se acham treinados e ao grupo de elite vamos em frente que dia 08 de novembro está chegando.

Nosso pedal não pode parar, pelo menos eu e meu precioso grupo não deixaremos.

Meus e nossos agradecimentos ao Dennys, sua esposa e equipe que são os verdadeiros líderes, organizadores e amigos destes domingos tão agradáveis


Obrigada amigos!

Milena.